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Considerações Gerais

Fretes

Os fretes são calculados a cada pedido, antes do fechamento do mesmo, com base no CEP da localidade, peso e dimensões dos produtos.

Nos casos em que o site não calcule automaticamente, entre em contato com a central de atendimento on line ou pelo e-mail virtual@ortopediavaalmed.com.br

Nos casos de FRETE GRÁTIS, são válidos somente para os itens que contemplem esta opção e não possuem prazo previamente determinado, podendo ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Nota: Caso o produto indique FRETE GRÁTIS e o cálculo do frete por CEP indicar algum valor a ser cobrado, entre em contato pelo com o atendimento on line ou pelo e-mail  virtual@ortopediavaalmed.com.br que lhe enviaremos um código promocional para gerar um desconto do valor.

Envios e Entregas

Antes de realizar sua compra, confirme a disponibilidade do produto, para que não haja transtornos quanto aos prazos de entrega.

O envio da mercadoria podem variar conforme a disponibilidade em estoque, caso precise do produto com urgência entre em contato com a central de atendimento on-line ou pelo e-mail virtual@ortopediavaalmed.com.br.

A entrega do seu pedido vai variar conforme o tipo de entrega escolhido e também da sua região, então, antes de concluir sua compra consulte nos correios o prazo de entrega para seu CEP, duvidas estamos a disposição.

Preços

Os preços dos produtos informados neste site, são para compras exclusivas pela loja virtual e não se aplicam para as lojas físicas, salvo os casos autorizados diretamente com cada loja.

Para realização da compra o cliente deve realizar prévio cadastro no site e após clicar em comprar, posteriormente definindo a forma de pagamento, até o encerramento do pedido.

As promoções não possuem prazo previamente determinado e podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. 

Devolucões e  Trocas:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail virtual@ortopediavaalmed.com.br ou pelo fone 51 3472.1782.

Caso o produto seja solicitado de forma pressiptada pelo cliente, o mesmo deverá arcar com as despeses de frete, tanto de envio quanto de devolução;

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante , caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente ou em uma de nossas lojas para maiores informações.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Nos casos de frete grátis e devolução indevida, os valores referente ao transporte de ida e vinda ficarão por conta do cliente.

 

 

 

 


 

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